Si alguien hace un envío ordinario (o sea, no certificado, lo normal, lo barato) nadie garantiza la llegada a su destino. Correos no se hace en absoluto responsable de los envíos ordinarios y no se puede reclamar nunca nada por ellos. Ejemplos:Caso 1: el padre de mi novia quiere enviarle un paquete a su hija con una camiseta y unos envases al vacío con queso y embutidos. En la oficina de Correos, comenta que quiere enviarlo certificado, pero allí le dicen que lo envíe ordinario “que es más barato y malo será”. Resultado: los de Correos se han zampado la comida y le habrán dado la camiseta a una de sus hijas. Solución: ninguna, ajo y agua. Ahora bien, una y no más.
Caso 2: Pido a una tienda online del Reino Unido un videojuego. Pago con tarjeta, me lo envían por correo ordinario (la única manera), el juego nunca llega. Resultado: alguien de Correos tiene un juego de coches nuevo para su PlayStation 3. Solución: la web se hizo cargo de ello y me envió otro gratis un mes después. Éste sí llegó. Supongo que habría dado mucho el cante robármelo dos veces.
Caso 3: Me tocan en un concurso 5 películas en Blu-Ray. Sony me manda el paquete ordinario desde Bruselas y obviamente, nunca llega. Resultado: alguien de Correos disfruta de 5 pelis en alta definición a mi costa. Solución: reclamación a Sony y tras varios meses me hacen otro envío por mensajero (con una peli extra de regalo por las molestias).
Caso 4: Mi novia se encuentra una tarjeta regalo de una tienda Game del Reino Unido. No sabemos si tiene dinero y no se puede usar en España. La envío (certificada obviamente) a una amiga que vive en Londres. Resultado: alguien se queda con la tarjeta, el colmo. Solución: reclamación a Correos, me devuelven el dinero del envío y además 35€ por perder la carta, eso sí, un mes después. Algo es algo.
Y ahora el tema de los envíos contra reembolso. Es un paquete certificado más caro de lo normal. El destinatario paga al cartero cierta cantidad especificada por el remitente. Si todo va bien, Correos paga la cantidad, después de unas 2 semanas, en la cuenta bancaria especificada quedándose con una comisión. Si quieres que te traigan el dinero a casa, tarda más tiempo y encima sale más caro. ¿Qué hace Correos con el dinero durante el tiempo entre que lo paga el destinatario y la entrega del dinero? Ah, eso nadie lo sabe, pero seguro que sacan algo de beneficio.
El problema surge cuando el destinatario no acepta el envío. El remitente pierde el dinero del envío (es lo que hay) y encima Correos tarda más de 3 semanas en devolverte el paquete.
El colmo de Correos es que además, si es verano, aún tardan más tiempo en repartir las cosas porque hay poco personal. ¿Y a mí qué me importa? Los plazos están para cumplirlos, y si no, que contraten a más gente en verano para cubrir las vacaciones de los carteros, que hay mucha gente en paro.
Por último, está el servicio Chronoexprés, que no es más que un intento de servicio de mensajería urgente de Correos. Son otra panda de inútiles e incompetentes. Para eso, prefiero pagarle a MRW o Nacex, que por lo menos hacen bien su trabajo y hasta ahora no me han dado ningún problema.
